Termeni și Condiții

Contractul de vânzare se încheie în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii prin email. Confirmarea conține detaliile produselor comandate, prețurile, costurile de livrare și timpul estimat de livrare.

Toate produsele prezentate pe site sunt în stoc la momentul afișării. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi contactat în maximum 24 de ore pentru a alege o alternativă sau pentru anularea comenzii.

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de expedierea produselor. Pentru modificări sau anulări, contactați-ne telefonic sau prin email în cel mai scurt timp posibil.

Toate prețurile afișate pe site includ TVA-ul și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea coletului, destinația de livrare și metoda de transport aleasă. Acestea sunt afișate clar în procesul de comandă, înainte de finalizare.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plată cu cardul bancar (prin Netopia Payments)

• Ramburs (plată la livrare în numerar)

• Transfer bancar

Livram în toată România prin partenerii noștri de curierat: Fan Curier, SameDay, Cargus și prin punctele de ridicare Packeta.

Timpul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Majoritatea comenzilor sunt livrate în 24 de ore de la expediere. Pentru zonele îndepărtate, timpul poate fi extins cu 1-2 zile suplimentare.

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului și să semneze de primire. În cazul în care ambalajul este deteriorat, se va menționa pe avizul de primire.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu ambalajul original și cu toate accesoriile incluse. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat defect sau eronat.

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani) și garanția comercială oferită de producător. Detaliile specifice ale garanției sunt menționate în documentația fiecărui produs.

Colectăm doar datele personale necesare pentru procesarea comenzilor și îndeplinirea obligațiilor contractuale. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor. Nu transmitem datele către terți, cu excepția partenerilor de livrare/plată pentru îndeplinirea comenzilor.

Clientul are dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție privind prelucrarea datelor personale, conform legislației în vigoare.

Magazinul online nu își asumă răspunderea pentru daunele indirecte, pierderea de profit sau alte prejudicii care nu pot fi prevăzute în mod rezonabil la momentul încheierii contractului.

Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, conflicte, epidemii, restricții guvernamentale etc.).

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror probleme prin discuții directe. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a găsi soluții satisfăcătoare pentru ambele părți.

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile pot fi soluționate prin mediere sau arbitraj, conform legislației române în vigoare.

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate prin metodele alternative, sunt competente instanțele judecătorești române, conform legii aplicabile.

Acești termeni și condiții pot fi modificați periodic. Orice modificare va fi comunicată pe site-ul web, iar continuarea utilizării constituie acceptarea noilor termeni.

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice aspect neacoperit de prezentul document se soluționează conform legislației românești în vigoare.

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați prin metodele de comunicare disponibile pe site.